据中新网，河南省南阳市有关部门公布消息称，关于“2023中原迷笛音乐节”露营区物品失窃事件，目前部分违法犯罪嫌疑人已被抓获，部分丢失、盗窃物品已追回。
据音乐节组委会公告称，4天活动共接待乐迷15万人次。10月3日即音乐节结束次日，多名网友反映现场和露营区有财物被盗。经查，3日上午，网民陈某违规发布“全是帐篷谁要”“活动已结束要清理现场”的不实信息，引发附近不知情村民进入露营区，南阳警方共接到物品丢失、被盗报警求助65起。目前，陈某已被依法采取强制措施。
公开报道显示，为提升城市IP，做大做强文旅文创产业，今年以来，南阳当地政府以打造“南阳：一个值得三顾的地方”核心品牌，群策群力、四面出击，多次赢得公众点赞，频频“出圈”。此次迷笛音乐节前期也是火爆全网，如果没有扫尾阶段的物品失窃事件，此次城市营销可谓空前成功。但千里搭长棚，高接远送，音乐节变身“音乐劫”，一颗老鼠屎真有可能毁掉所有努力。南阳为打造网红城市究竟有多拼？此次盗窃事件的后续应对为何遭到外界批评？当地应如何挽救可能严重受损的城市形象？上游新闻根据公开报道进行了梳理。
一问：
南阳打造网红城市有多拼？
市委书记领衔频频“出圈”
今年以来，以市委书记领衔，当地党政部门在打造城市IP、做强文旅产业方面可谓动作多多，频频“出圈”。
今年1月，南阳市委书记“南阳挣钱襄阳花”的相关话题，引发全网关注。极目新闻截图
今年1月，南阳市七届人大一次会议闭幕当天，市委书记朱是西发言称，“这两天，不断有人发短信、发微信，提及襄阳华侨城给南阳人民的一封信，‘南阳挣钱，襄阳消费’，这件事对我刺激很大。说明我们的服务业、文旅文创产业落后。”市委书记“南阳挣钱襄阳花”的相关话题，迅速引发全网关注，大量媒体、专家参与其中，为南阳文旅产业发展出谋划策。
据南阳日报，两个月后的3月16日，南阳市委书记朱是西率该市党政考察团赴深圳华侨城集团考察对接，双方就推进南阳华侨城欢乐谷项目，达成合作共识。“哪里跌倒就从哪里爬起来”，此举再度引发外界关注。
据澎湃新闻，针对“淄博烧烤”火爆出圈，4月25日，南阳市社科联、南阳日报联合召开全市社科界“烧烤出圈”现象研讨会。7名专家学者，围绕助力城市IP打造、城市品牌塑造与营销、文旅融合发展等方面，提出了许多建设性的意见建议。5月初，南阳派出考察组赶赴淄博实地考察夜间经济。考察归来的5月9日，南阳市商务局召开“淄博烧烤热”经验研讨会，集中学习讨论淄博烧烤爆火的原因，明晰下一步工作方向。
本次音乐节开幕当天，9月29日上午，南阳市委书记朱是西、市长王智慧一行身着红色志愿服，到南阳火车站热情欢迎来自全国各地的乐迷朋友，并送上纪念品，称将尽最大努力为大家做好服务。音乐节开幕现场，有乐迷吃上了南阳市文旅局长派发的月饼，“心里挺感动的，有一种回家了的感觉。”
二问：
南阳为何举办迷笛音乐节？
举办一个节，带火一座城
今年，南阳市卧龙区与迷笛音乐集团达成全产业战略合作协议，于9月29日至10月2日在南阳举办“2023中原迷笛音乐节”。
据河南日报社全媒体，记者从南阳市迷笛音乐节筹备会议上获悉，南阳将该音乐节举办，视为一次展现城市形象和促进文旅加速融合的契机，将举全市之力打造一场“青春盛宴”。
迷笛音乐节现场火爆。迷笛官方微博
“举办一个节，带火一座城。”南阳市主要负责人表示，南阳将通过举办迷笛音乐节，考验全市服务接待、城市管理能力，围绕“吃住行、游购娱”等方面，加速文旅融合发展和文创新业态培育，展现文明城市的良好形象，进一步唱响“南阳一个值得三顾的地方”城市品牌。此次中原迷笛音乐节后，南阳市与相关公司还将签署全方位深度合作协议，携手打造每年一届的音乐节会，同时把固定举办场地建设为特色音乐小镇。
除物品失窃事件负面影响外，此次音乐节的举办，对南阳的城市营销可谓空前成功。从9月29日至10月2日，崔健、痛仰乐队等80余组国内外实力乐队及音乐人先后登台表演，共有15万人次乐迷现场观看。音乐节举办期间，“被举起的轮椅小伙”、“中原迷笛音乐节有多燃”等话题，频频冲上社交平台热搜榜。
“明年我们希望把音乐节场地再扩大一倍，乐迷达到每天6万人，甚至8万人，”迷笛音乐学校校长张帆说：“我们有一个共同的目标，就是把南阳打造成中国最棒的、最核心地区的一个音乐城市。让全中国的年轻人，喜欢音乐的年轻人，喜欢生活的年轻人，汇聚到南阳。”
南阳日报发文称，迷笛音乐节给南阳带来了机遇、挑战和考验，音乐节是对城市治理体系、治理能力和管理水平的考验。音乐节还为南阳扬名、出圈、出彩，发展文旅文创产业提供了新机遇，开启了南阳以音乐为媒、打造“音乐之城”的大幕。迷笛音乐节还充分展示了城市的青春活力、热情厚道、开放包容，极大地提升了南阳的城市形象。
三问：
南阳人为音乐节做了哪些努力？
4万多志愿者，300多辆接驳车
据大象新闻，为办好迷笛音乐节，南阳市多次组织召开筹备会议，围绕停车场设置、交通接驳、生活保障、电力供应、医疗保障等，统一调度、部门联动。早在9月19日，音乐节志愿者培训活动就已经展开，各个机关单位经过严格培训的志愿服务力量走上街头，为外地游客提供服务。
音乐节期间，南阳组织了300多辆接驳车，开通多条接驳专线、夜间疏散专线服务乐迷，在城区、车站、飞机场、演出现场有许多安保人员、医务人员、保洁人员、志愿者在默默付出。
音乐节开幕当天，南阳市委书记朱是西、市长王智慧一行，专程来到南阳火车站热情欢迎乐迷朋友。
“乐迷打车难，南阳30多位市民自发接送”话题，上了热搜。亲历者、湖北乐迷皮皮称，音乐节期间当地下起大雨，很多南阳市民看到有乐迷没挤上公交车后，自发组织起来，免费接送。皮皮和孩子就被一对骑电动三轮车的夫妻“摆渡”到停车位置。“我连声感谢，问他们搭车多少钱，他们说不要钱。”
甘肃兰州乐迷王女士返回酒店房间前，把沾满泥泞的鞋子脱在房外，第二天惊喜发现，自己和同伴们的几双鞋子，都被酒店工作人员洗好，整齐摆放在房门口。
迷笛官方也提到，4天共接待乐迷15万人次，“南阳市民也自发组织4万人的志愿者队伍，为乐迷们服务”。
周密的安排部署，让音乐节大获成功，创下迷笛30年47届音乐节的最高票房纪录，现场观众人数也打破历届迷笛音乐节最高纪录。
四问：
“音乐劫”应对为何遭多方质疑？
通报不及时，迷笛公告被批粗鲁甩锅
据深圳特区报评论文章，10月3日起，不少网友在多个社交平台发文称，迷笛音乐节出现盗窃事件。尽管此事在网络上已持续发酵，但当地媒体南阳日报刊发的评论《迷笛，给南阳带来了什么》，全文对盗窃事件只字不提。当地有关部门也未及时发布官方公告，对事件情况通报说明。
有人现场被发现在翻找物品。网络
火上浇油的，还有迷笛官方的一纸公告。迷笛官方微博10月5日发文称，网民陈某违规发布“活动结束要清场”的不实信息，引发附近村民趁乱下手。公告特别指出，有个别组织“通过网络蓄意煽风点火，抹黑南阳与迷笛，甚至花钱购买热搜”。迷笛官方还对删除此前公告解释，称是因为“评论区有大量黑河南、黑南阳的傻X言论，故此一删了之，还大河南以干净！”
这份言辞被批“粗鲁”的官方公告，不仅未能平息舆论，反倒火上浇油。官方公告态度傲慢、避重就轻、甩锅网友，绝口不提自己组织混乱、安保不力、预案缺失等问题，将事件重点模糊为“网友抹黑”，甚至在官方公告中用上“傻x”这样的粗鲁字眼，引发众多网友不满。
迷笛官方公告被批言辞“粗鲁”还甩锅网友。网络截图
南方都市报也评论称，迷笛公告爆粗，甩锅网友，模糊重点实属不该。在新公告发布前，舆论对于迷笛大多是体谅角度，认为这属于难以预测、可控范围之外的事。如果主办方坦承在秩序维护方面缺乏预判，积极协助有财务损失的参与者，大概率会收获大量同情。结果反其道而行之，通过漏洞百出的逻辑和粗鄙的言辞，将事件甩锅给网友，最终造成引火焚身的效果。
五问：
如何挽回城市形象，危机公关成效如何？
吸取教训道歉补偿，不要“一棍子打死一船人”
事实上，一心要打造网红城市IP的南阳当地政府，已经意识到此次音乐节失窃事件对其城市形象、口碑的造成的严重负面伤害，已经开始积极、正面应对此次席卷全国的舆论风波。
10月5日，中原迷笛音乐节卧龙区指挥部，通过微信公号“南阳广播电视台”发布《关于2023中原迷笛音乐节有关情况的通报》，正式对反映物品丢失、被盗的乐迷道歉，并大方承认“组织不够周密”，“批评是最大的爱”，将不断改进和完善。同时，官方还通告了案件办理情况：公安机关已开展专项侦查调查，相关人员已到案，已归还身份证79张、电脑3台、手机17部。对发布“好多帐篷谁需要过来拿”不实信息，煽动误导村民的陈某依法刑事拘留；对发布“碗口粗的电缆被偷了”谣言的张某某依法开展调查。对已登记受理的遗失和被盗物品，将加大寻找、追缴力度。南阳部分爱心企业和人士已明确提出对受损乐迷给予补偿。对确实无法追回的损失，经核实后我们将予以弥补。
上游新闻的评论文章指出，年初的一句“南阳挣钱襄阳花”刺痛了南阳当地政府，当地做了很多工作，希望通过音乐节带火一座城，让南阳能够像淄博那样攒口碑、红起来。但这次南阳音乐节当地政府应当自省：安保力量没有到位，监控设施不足，针对网上的不实信息没有及时辟谣。城市主管部门、主办方要直面缺点、正视问题。比如，音乐节选择地点比较偏僻，附近没有接纳大规模客源的住宿设施，导致许多远道而来的乐迷只能就地搭起帐篷，解决住宿问题。音乐节接近尾声，营地减少了安保力量，给了极少数不法分子可乘之机。但偷盗事件可以成为一个改善城市治理的契机，南阳官方应以此为戒，查清犯罪事实。同时，应尽快物归原主，尽力消除影响，挽回名声。
对于公众而言，要警惕被网络自媒体别有用心地“带节奏”，人云亦云。害群之马是极少数，不能因为盗窃事件否定一座城想红的心情，以及为此付出的努力。
大象新闻评论称，南阳为提升城市美誉度和发展经济所做的努力世人共见，不能因为少数人的偷盗行为而抹杀南阳的这些努力，更不能因此“地域黑”，一棍子打死一船人。前事不忘，后事之师。南阳应该会从音乐节事件中吸取教训，为以后举办大型活动吃堑长智。
